售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施，可以為消費(fèi)者排除后顧之憂。
2019年11月，深圳巨米家具憑借著完善的售后服務(wù)體系榮獲“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，通過國家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目驗(yàn)證著強(qiáng)大的品牌服務(wù)實(shí)力。
售后服務(wù)認(rèn)證是一種星級(jí)認(rèn)證制度，采用的是評(píng)分制和評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分（總分100分）。
分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上（含70分）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；
分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)；
分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上（含90分）為四星級(jí)售后服務(wù)；
分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上（含95分）為五星級(jí)售后服務(wù)。
申請(qǐng)認(rèn)證的條件：在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時(shí)具備以下相關(guān)條件的，都可申請(qǐng)認(rèn)證找貝斯通檢測(cè)認(rèn)證。
?。?）有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度；
?。?）有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系；
?。?）有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障；
（4）售后服務(wù)無重大失誤；
（5）企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍。
深圳巨米家具的愿景：質(zhì)量第一、用戶至上，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為用戶提供“安全、環(huán)保、綠色”的辦公家具。
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